Terms & Condition

📜 الشروط والأحكام تطبيق تاكسفل TAXFULL

تشكل هذه الشروط والأحكام اتفاقية قانونية ملزمة بينك كمستخدم أو عميل أو مندوب توصيل أو شركة شحن وبين منصة تاكسفل.

باستخدامك للتطبيق أو تسجيل حساب أو طلب خدمة شحن عبر المنصة، فإنك تقر وتوافق على الالتزام الكامل بهذه الشروط والأحكام.

1️⃣ التعريفات

لأغراض هذه الاتفاقية، يكون للكلمات التالية المعاني الموضحة أدناه:

التطبيق / المنصة

يقصد به تطبيق تاكسفل (TAXFULL) وجميع الخدمات الرقمية المرتبطة به.

الشركة

يقصد بها الجهة المالكة والمشغلة لتطبيق تاكسفل.

المستخدم

أي شخص يقوم باستخدام التطبيق سواء كان:

• عميل
• مندوب توصيل
• شركة شحن

العميل

الشخص الذي يقوم بطلب خدمة شحن أو توصيل طرد عبر التطبيق.

مندوب التوصيل

الشخص المسجل في التطبيق لتقديم خدمة استلام الطرود وتوصيلها.

شركة الشحن

شركة لوجستية مسجلة في التطبيق لتقديم خدمات الشحن والنقل.

الطرد

أي شحنة أو سلعة أو مادة يقوم العميل بطلب توصيلها عبر التطبيق.

2️⃣ طبيعة الخدمة

🚚 يعمل تطبيق تاكسفل (TAXFULL) كمنصة تقنية رقمية تربط بين:

• العملاء
• شركات الشحن
• مناديب التوصيل

ويقوم التطبيق بتسهيل عملية طلب خدمات الشحن والتوصيل من خلال نظام إلكتروني يعتمد على:

📍 تحديد الموقع الجغرافي

🚗 عرض أقرب مركبة توصيل متاحة

📦 إدارة عمليات الشحن

⚠ التطبيق لا يعمل كشركة نقل أو شحن مباشرة وإنما يوفر منصة تقنية لتنظيم عمليات التوصيل بين الأطراف المختلفة.

3️⃣ آلية طلب الشحن

عند قيام العميل بطلب خدمة الشحن عبر التطبيق، يتم تنفيذ الخطوات التالية:

1. يقوم العميل بإدخال تفاصيل الشحنة.
2. يحدد التطبيق موقع العميل باستخدام نظام تحديد المواقع (GPS).
3. يقوم النظام تلقائياً بالبحث عن أقرب مندوب توصيل أو مركبة شحن متاحة.
4. يتم إرسال الطلب إلى المندوب أو شركة الشحن الأقرب.
5. عند قبول الطلب، يتوجه المندوب إلى موقع العميل لاستلام الطرد.

يمكن للعميل عبر التطبيق:

• متابعة موقع المندوب على الخريطة.
• معرفة وقت الوصول المتوقع.
• التواصل مع المندوب.
• متابعة حالة الشحنة حتى التسليم.

 

4️⃣ إنشاء الحساب

لاستخدام خدمات التطبيق يجب إنشاء حساب.

يشترط في المستخدم:

• تقديم معلومات صحيحة ودقيقة.
• استخدام رقم هاتف فعال.
• الحفاظ على سرية بيانات الحساب.

يمنع:

❌ إنشاء حسابات وهمية

❌ استخدام بيانات مزورة

❌ استخدام حساب شخص آخر

ويتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة عن جميع الأنشطة التي تتم عبر حسابه.

 

5️⃣ تسجيل مناديب التوصيل

للتسجيل كمندوب توصيل يجب:

• تقديم الهوية الشخصية
• تقديم رخصة القيادة
• تسجيل المركبة
• الموافقة على شروط المنصة

وقد تطلب المنصة وثائق إضافية وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

تحتفظ إدارة التطبيق بحق:

• قبول أو رفض طلب التسجيل
• تعليق الحساب
• إيقاف الحساب عند المخالفة

 

6️⃣ تسجيل شركات الشحن

يمكن لشركات الشحن التسجيل في التطبيق لتقديم خدمات التوصيل.

ويجب على الشركة:

• تقديم السجل التجاري
• تقديم التراخيص النظامية
• الالتزام بالقوانين السعودية

وتتحمل الشركة المسؤولية الكاملة عن الخدمات التي تقدمها عبر المنصة.

 

7️⃣ مسؤولية الطرود

يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن محتويات الطرد.

ويتعهد العميل بأن الطرد:

✔ قانوني

✔ غير محظور

✔ لا يشكل خطراً

ويحق لمندوب التوصيل أو شركة الشحن رفض استلام أي طرد مخالف.

 

8️⃣ المواد المحظورة

يمنع شحن أو نقل المواد التالية عبر التطبيق:

🚫 المخدرات

🚫 الأسلحة

🚫 المتفجرات

🚫 المواد الكيميائية الخطرة

🚫 الأموال غير المصرح بها

🚫 المواد المخالفة للقوانين السعودية

وفي حال مخالفة ذلك يتحمل المستخدم المسؤولية القانونية الكاملة.

 

9️⃣ الرسوم والدفع

قد يفرض التطبيق رسوماً على:

• خدمات الشحن
• رسوم المنصة
• الخدمات الإضافية

ويتم عرض الرسوم بوضوح قبل تأكيد الطلب.

يمكن أن تشمل وسائل الدفع:

💳 الدفع الإلكتروني

💵 الدفع عند الاستلام

💳 المحافظ الرقمية

 

🔟 إلغاء الطلب

يمكن إلغاء طلب الشحن في الحالات التالية:

• قبل قبول المندوب للطلب
• قبل استلام الطرد

وقد يتم تطبيق رسوم إلغاء حسب سياسة التطبيق.

 

1️⃣1️⃣ تقييم الخدمة

يحق للمستخدم تقييم:

⭐ المندوب

⭐ شركة الشحن

⭐ الخدمة

ويتم استخدام هذه التقييمات لتحسين جودة الخدمة.

 

1️⃣2️⃣ تعليق الحساب

يحق لإدارة تاكسفل تعليق أو إيقاف أي حساب في الحالات التالية:

• إساءة استخدام التطبيق
• تقديم معلومات غير صحيحة
• مخالفة الأنظمة
• النشاط غير القانوني

 

1️⃣3️⃣ تحديد المسؤولية

⚠ يعمل تطبيق تاكسفل (TAXFULL) كمنصة تقنية وسيطة.

ولا تتحمل المنصة المسؤولية عن:

• تأخير التوصيل
• فقدان الطرود
• الأضرار الناتجة عن النقل

حيث يتم تنفيذ الخدمة بواسطة شركات الشحن أو مناديب التوصيل.

 

1️⃣4️⃣ حدود المسؤولية

في جميع الأحوال لا تتجاوز مسؤولية التطبيق القيمة المدفوعة مقابل الخدمة محل النزاع.

 

1️⃣5️⃣ حماية البيانات

يلتزم التطبيق بحماية بيانات المستخدمين وفق أفضل الممارسات التقنية.

وقد يتم استخدام البيانات للأغراض التالية:

• تشغيل التطبيق
• تحسين الخدمة
• الامتثال للقوانين

 

1️⃣6️⃣ التعديلات

تحتفظ إدارة تاكسفل بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت.

ويعتبر استمرار استخدام التطبيق موافقة على التعديلات.

 

1️⃣7️⃣ الملكية الفكرية

جميع حقوق الملكية الفكرية الخاصة بالتطبيق بما في ذلك:

• الاسم التجاري
• العلامة التجارية
• التصميم
• البرمجيات

مملوكة لتطبيق تاكسفل (TAXFULL).

 

1️⃣8️⃣ القانون المطبق

تخضع هذه الاتفاقية لأنظمة وقوانين:

🇸🇦 المملكة العربية السعودية

وأي نزاع يتم حله عبر الجهات القضائية المختصة داخل المملكة.

 

1️⃣9️⃣ التواصل

للتواصل مع إدارة التطبيق:

📧 البريد الإلكتروني: support@taxfull.com

📞 خدمة العملاء: عبر التطبيق